尊敬的用户朋友：
目前，正值我市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控关键时期。为进一步配合做好疫情防控工作，最大限度减少人员流动和聚集，唐山市自来水公司积极贯彻落实市委、市政府以及市城管执法局对疫情防控工作的部署要求，在做好供水生产保障的同时，调整营业窗口服务时间及措施，确保疫情防控期间用户用水无忧。具体措施如下：
1、暂停2月份入户抄表服务
即日起暂停2月份居民用户入户抄表服务，最大限度减少与用户间的人员流动，降低交叉感染风险。
2、入户维修服务采取严格的防控措施
公司已实行上岗人员每日两次监测体温、工作场所和服务设施每日消毒制度。对于用户报修事项，工作人员将做好防护措施(包括自测体温、戴口罩、戴手套等)再入户维修，维修后将按规定做好防护用品的消毒处理。
3、推迟营业厅(所)复工时间
公司各营业网点将于2月10日恢复营业，营业时间为上午8时至下午4时，并将每天对服务场所进行消毒处理，对进出人员进行体温检测。在此，提醒前来办理业务的用户做好自身防护，佩戴好口罩，配合测量体温。
4、疫情防控期间欠费不停水
我市疫情结束之前，公司采取欠费不停水措施。
5、推荐用户网上交费
推荐用户通过微信、支付宝等网络途径交纳水费，减少人员聚集。可关注“唐山水司”公众号查阅网上交费具体步骤，并直接缴费。
温馨提示：用户在用水过程中如有任何问题，可随时拨打公司24小时客户服务热线：2057900，或通过“唐山水司”公众号进行留言，工作人员将第一时间为您排忧解难。
